Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn og adresse (til levering)
• Email (til ordrebekræftelse og kommunikation)
• Telefonnummer (til levering)
• Betalingsoplysninger (behandles af Stripe)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• Behandling og levering af din ordre
• Kommunikation vedrørende din ordre
• Overholdelse af bogføringsloven
• Kundeservice og support

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på baggrund af:

• Opfyldelse af købsaftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
• Retlig forpligtelse, fx bogføringsloven (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)

5. Modtagere af oplysninger

Vi deler dine oplysninger med følgende parter:

• Stripe - til sikker betalingshåndtering (EU/USA, Privacy Shield-certificeret)
• PostNord - til levering af pakker (EU)
• Microsoft Clarity - til analyse af brugeradfærd på hjemmesiden (EU/USA)

Disse parter behandler kun oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

6. Opbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde formålet. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år jf. bogføringsloven. Herefter slettes oplysningerne.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i dine oplysninger
• Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
• Ret til sletning af oplysninger
• Ret til begrænsning af behandling
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at klage til Datatilsynet

Kontakt os på hej@senior-telefon.dk for at gøre brug af dine rettigheder.

8. Cookies og analyse (Microsoft Clarity)

Vi bruger Microsoft Clarity til at forstå, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre brugeroplevelsen. Clarity indsamler data om din adfærd på siden, herunder:

• Klik, scroll og musebevægelser
• Heatmaps der viser, hvor brugere klikker
• Session recordings (anonymiserede optagelser af besøg)
• Sidevisninger og navigation

Data indsamles via første- og tredjepartscookies samt andre sporingsteknologier. Oplysningerne bruges til at optimere hjemmesiden og forbedre vores produkter.

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du, at vi og Microsoft kan indsamle og bruge disse data.

Du kan fravælge dette ved at blokere cookies i din browser. Læs mere om, hvordan Microsoft behandler data i Microsofts privatlivserklæring.

9. Sikkerhed og hosting

Vi tager sikkerhed alvorligt. Al kommunikation sker via krypterede forbindelser (HTTPS), og betalinger håndteres sikkert af Stripe, som er PCI-DSS certificeret.

Vores hjemmeside hostes på servere i EU (Tyskland) hos Hetzner Online GmbH, hvilket sikrer at dine data behandles i overensstemmelse med GDPR.

10. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk